بقلم: د/ محمد يوسف – استشاري تطوير الأعمال والتحول المؤسسي في القطاعات الطبية والبيطرية – سولافيت

في سوق تنافسي سريع التطور مثل الرعاية البيطرية، لم يعد كافيًا أن يكون الطبيب البيطري ماهرًا في التشخيص أو الجراحة فقط. النجاح اليوم يتطلب أن يكون قائدًا ومديرًا محترفًا يعرف كيف:

• يبني فريقًا متماسكًا.
• يدير التكاليف بكفاءة.
• يسوّق خدماته بذكاء.
• يقيس الأداء ويطور العمل باستمرار.

الإدارة لم تعد رفاهية، بل أصبحت عامل الحسم بين النجاح والفشل لأي عيادة أو مستشفى بيطري.

لماذا الإدارة مهمة في العيادات البيطرية؟

• جودة الخدمة المقدمة للعميل (المالك والحيوان).
• رضا الفريق البيطري واستقراره.
• كفاءة تشغيل العيادة.
• الأرباح والخسائر.
• السمعة في السوق.

لكن هذه النتائج لا تتحقق بالمصادفة… بل تحتاج إلى تخطيط، تنظيم، قيادة، ورقابة.

بيانات السوق: ما تقوله الأرقام

• وفقًا لتقرير Vetnosis: من المتوقع أن ينمو سوق الخدمات البيطرية عالميًا بمعدل سنوي مركب 6.2% حتى 2030.
• بحسب دراسة لـ American Animal Hospital Association: العيادات التي تطبق الإدارة الاحترافية تحقق إيرادات أعلى بنسبة 30%.
• في مصر والدول العربية: نسبة كبيرة من العيادات تغلق خلال أول 3 سنوات، ليس بسبب ضعف الكفاءة الطبية، بل بسبب سوء الإدارة.

دروس من قصص النجاح والفشل

🔹 قصة نجاح – عيادة في مصر الجديدة

• إدخال نظام حجز إلكتروني.
• تعيين موظف استقبال وخدمة عملاء.
• تدريب الفريق على البيع والتواصل.
• تعيين مدير تشغيل غير بيطري.
  📈 النتيجة: نمو 200% خلال 18 شهرًا وافتتاح فرع جديد.

🔹 قصة فشل – عيادة في المعادي

• لا يوجد نظام تسعير واضح.
• غياب ملفات للمرضى.
• معدل دوران عالي للفريق.
  📉 النتيجة: انخفاض العملاء بنسبة 40% خلال عام واحد.

الدروس المستفادة

• الإدارة ليست رفاهية بل ضرورة.
• الطبيب لا يجب أن يدير كل شيء بنفسه، بل يبني نظامًا تشغيليًا.
• بدون خطة وأدوات قياس وتطوير مستمر… أي مشروع محكوم عليه بالفشل مهما كانت الكفاءة الطبية.

توصية للقادة البيطريين

ابدأ فورًا في تعلم مهارات الإدارة الأساسية، أو استعن بخبير يساعدك على تصميم نظام تشغيلي متكامل.
ادمج بين العلم البيطري والاحتراف الإداري، وستحقق نجاحًا يتجاوز التوقعات.

❓ هل تدير عيادتك بعقلية الطبيب… أم بعقلية المدير؟
شاركنا تجربتك في التعليقات 👇

#سولافيت #soulavet #محمديوسف #mohammadyusuf